Tham khảo

Điều khoản khi bạn mở tài khoản

Chúng tôi viết phần điều khoản này gọn cho người đọc trên điện thoại: bạn biết mình đồng ý những gì khi tạo ví tài khoản, khi nạp bằng MoMo và khi theo kèo bóng đá trong sảnh thể thao.

Một người một tài khoảnTên ví trùng tên tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
ge88 Điều khoản khi bạn mở tài khoản
KÊNH LIÊN HỆ

Hỏi gì về điều khoản, hỏi ở đâu

Không cần đoán mò. Nếu một dòng nào đó trong điều khoản khiến bạn phân vân, cứ mở khung trò chuyện ngay trong tài khoản và hỏi thẳng. Đội hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt, trực suốt ngày đêm, và xử lý theo từng mã lệnh nạp hoặc rút mà bạn gửi kèm. Ba kênh dưới đây là nơi chúng tôi ghi nhận mọi thắc mắc liên quan tới quy định tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Biểu tượng trò chuyện nằm góc phải sảnh, mở được cả trên điện thoại lẫn máy tính. Gửi kèm mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi tra đúng lệnh của bạn.

Thư điện tử

Với khiếu nại cần đính kèm ảnh giấy tờ hoặc ảnh màn hình ví Viettel Money, bạn gửi thư điện tử. Mỗi yêu cầu được cấp một mã theo dõi để bạn hỏi lại sau.

Trang tài khoản

Vào mục tài khoản, chọn lịch sử giao dịch rồi bấm báo lỗi ngay tại dòng cần xem lại. Cách này gắn thẳng thắc mắc vào đúng lệnh, đỡ phải mô tả lại.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ nói về tiền, còn nói về dữ liệu bạn để lại. Chúng tôi thu số điện thoại, tên chủ ví và lịch sử giao dịch vì bước xác minh trước khi rút bắt buộc phải có. Ngoài phạm vi đó, chúng tôi không hỏi thêm. Bốn điểm dưới đây tóm lại cách dữ liệu được lưu, dùng và gỡ khi bạn yêu cầu.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Số điện thoại đăng ký, tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay và lịch sử nạp rút. Dữ liệu này dùng cho đối soát thanh toán nội địa, không đem bán cho bên thứ ba.

Tệp ghi nhớ trên trình duyệt

Trình duyệt lưu vài tệp ghi nhớ để giữ phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa sảnh slot và thể thao. Bạn xoá được trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Khoá tài khoản của bạn

Đăng nhập dùng mã một lần gửi về số điện thoại, nên đừng chuyển mã đó cho ai. Nếu thấy phiên lạ, đổi mật khẩu rồi báo hỗ trợ để chúng tôi ngắt phiên đó.

Yêu cầu sửa hoặc gỡ

Muốn sửa tên, đổi số điện thoại hay đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu qua khung trò chuyện. Một phần dữ liệu giao dịch vẫn lưu theo nghĩa vụ đối soát của luật hiện hành.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất khi có người đọc kỹ phần điều khoản. Trả lời ngắn, đúng thứ bạn cần biết trước khi nạp lần đầu hoặc trước khi bấm rút về ví.

Một số điện thoại đang dùng để nhận mã một lần, tên thật khớp với ví thanh toán, và bạn phải ở khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Có. Bước xác minh trước khi rút đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên đăng ký. Lệch tên thì lệnh rút bị giữ cho tới khi bạn chỉnh lại.

Chỉ một. Nếu hệ thống thấy nhiều tài khoản chung số điện thoại, chung thiết bị hoặc chung một ví, chúng tôi tạm dừng các tài khoản đó và liên hệ để làm rõ.

Bản cập nhật luôn ghi ngày ở đầu trang này. Với thay đổi ảnh hưởng tới nạp rút hoặc quyền truy cập, chúng tôi báo thêm bằng thông báo trong tài khoản của bạn.

Khi có dấu hiệu dùng ví của người khác, khai sai thông tin, hoặc khai thác lỗi khuyến mại. Chúng tôi nêu rõ lý do và nhận phản hồi của bạn trước khi xử lý tiếp.

Trận huỷ hoặc kèo lỗi giá sẽ được hoàn tiền cược về ví tài khoản. Kết quả tính theo dữ liệu chính thức của giải, không theo bản tin không kiểm chứng.

Gửi yêu cầu qua khung trò chuyện trong tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn rút hết số dư trước. Một phần dữ liệu giao dịch vẫn lưu theo quy định.